Política de Reembolso

Obrigado por comprar na Kokonut Pink!

Queres trocar ou devolver o(s) teu(s) artigo(s) porque:

- Não é o teu tamanho

- Não correspondeu às tuas expectativas 

- Tem defeito

- Ou outro motivo

 Segue os seguintes passos:

  1. Os artigos têm de estar nas suas condições originais, não podendo parecer usados e devendo conter ainda todas as etiquetas. Não fazemos devoluções de artigos que tenham sinais de uso, não tenham etiqueta, ou sem a apresentação da fatura.
  2. Coloca tanto os artigos como a fatura dentro da embalagem original. Se já não tiveres a embalagem original ou esta estiver danificada, poderás utilizar uma embalagem diferente. No entanto, não nos responsabilizamos por eventuais danos durante o transporte.
  3. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para kokonutpink@sapo.pt. e envie-o para: Rua do Carmo, N. 47 1200-093. Lisboa

Importante:

- Não fazemos devoluções de encomendas com mais de 15 dias úteis, a contar da data de emissão da fatura.

- 15 dias para trocas de vestuário, calçado e acessórios, e 3 dias para roupa praia(bikinis, triquinis e fatos de banho)

- Não fazemos devolução de dinheiro, devolvemos o valor em cartão/vale para descontar na próxima compra.

- Se decidires enviar um artigo de volta para nós, tanto por motivo de troca ou devolução, sem passar pelo processo de devolução normal, ficarás 100% responsável por todos os custos e possíveis danos ou extravio.

- O processo de troca pode demorar entre 3-7 dias úteis e o processo de reembolso até 20 dias úteis.