Política de Reembolso
Obrigado por comprar na Kokonut Pink!
Queres trocar ou devolver o(s) teu(s) artigo(s) porque:
- Não é o teu tamanho
- Não correspondeu às tuas expectativas
- Tem defeito
- Ou outro motivo
Segue os seguintes passos:
- Os artigos têm de estar nas suas condições originais, não podendo parecer usados e devendo conter ainda todas as etiquetas. Não fazemos devoluções de artigos que tenham sinais de uso, não tenham etiqueta, ou sem a apresentação da fatura.
- Coloca tanto os artigos como a fatura dentro da embalagem original. Se já não tiveres a embalagem original ou esta estiver danificada, poderás utilizar uma embalagem diferente. No entanto, não nos responsabilizamos por eventuais danos durante o transporte.
- Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para kokonutpink@sapo.pt. e envie-o para: Rua do Carmo, N. 47 1200-093. Lisboa
Importante:
- Não fazemos devoluções de encomendas com mais de 15 dias úteis, a contar da data de emissão da fatura.
- 15 dias para trocas de vestuário, calçado e acessórios, e 3 dias para roupa praia(bikinis, triquinis e fatos de banho)
- Não fazemos devolução de dinheiro, devolvemos o valor em cartão/vale para descontar na próxima compra.
- Se decidires enviar um artigo de volta para nós, tanto por motivo de troca ou devolução, sem passar pelo processo de devolução normal, ficarás 100% responsável por todos os custos e possíveis danos ou extravio.
- O processo de troca pode demorar entre 3-7 dias úteis e o processo de reembolso até 20 dias úteis.